Geachte relatie,

Risc & Fraud Investigations heeft kwaliteit van haar dienstverlening hoog in het vaandel staan. Daarom vinden wij het belangrijk om van u te weten wat u van onze dienstverlening vind.

Bent u tevreden of zijn er suggesties ter verbetering?

Door middel van 10 open vragen willen wij graag uw mening over ons product ontvangen.

Wij zouden het zeer op prijs stellen als u wilt meewerken aan dit Klant Tevredenheid Onderzoek door de vragen in te vullen.

Klant Tevredenheid Onderzoek

Onderaan het formulier kunt u het via de ‘Verstuur’ knop eenvoudig aan ons versturen.

Wij danken u voor uw medewerking aan dit onderzoek.

Contact

Hoe heeft u het contact tijdens het onderzoek met ons bedrijf ervaren? Wat is uw ervaring met betrekking tot de bereikbaarheid van onze organisatie en kunt u dit motiveren?

Procesgang

Vindt u dat ons bedrijf snel en adequaat op uw hulpvraag heeft gereageerd? Wat vond u van het tijdsverloop van uw opdracht vanaf het eerste contact, tot het uiteindelijk afronden van het onderzoek?

Vakbekwaamheid

Vindt u dat onze medewerkers uw rol als klant, maar ook onze rol als bedrijfsrechercheur tijdens het onderzoek verduidelijkt hebben? Vindt u dat onze medewerker die bij u de camera heeft geplaatst representatief overkwam en u op correcte wijze heeft benaderd?

Resultaat

Heeft ons bedrijf aan uw hulpvraag voldaan en was dit geheel volgens uw verwachting? Zijn er volgens u positieve of negatieve zaken geweest die op enige wijze invloed hebben gehad op het verloop van het onderzoek?

Afhandeling

Kunt u aangeven wat u vindt van de kwaliteit van de administratieve afwikkeling / facturatie? Kunt u aangeven hoe u het interviewgesprek dat heeft plaatsgevonden tussen onze bedrijfsrechercheur en uw (ex) medewerker heeft ervaren?